Wij helpen je graag!

Je kunt ons het beste een bericht sturen via whatsapp (zie knop aan de zijkant), mail of het contactformulier. We reageren op werkdagen zo snel mogelijk. 

Wij vinden persoonlijk contact erg belangrijk. Uiteraard kun je ons ook bellen (033) 785 58 20. We zijn bereikbaar op werkdagen van 10.00 - 17.00 uur.

We kunnen helaas niet altijd direct de telefoon opnemen, afhankelijk van de drukte. Dit komt omdat iedereen bij ons met diverse werkzaamheden bezig is, zoals bijvoorbeeld klanten adviseren, bestellingen inpakken, bestellingen bezorgen, proeverijen geven etc. etc. Hierdoor lukt het niet altijd om gelijk op te nemen, hoe vervelend we dat ook vinden. Mocht je ons niet te pakken krijgen, stuur dan een berichtje, we bellen je dan zsm terug. Want we spreken en helpen je uiteraard graag.

Je kunt ons alleen op afspraak bezoeken op ons kantoor of in ons magazijn. We hebben geen winkel. We maken uiteraard graag een afspraak. 

Bestellen kan eenvoudig. Door middel van de bestelknoppen bij de wijnen kun je deze eenvoudig in de winkelwagen leggen en het aantal kiezen. Je kan bij ons per fles bestellen.

In de kassa vragen wij om een aantal gegevens. Je hoeft niet in te loggen of een account te hebben. Als je een account hebt kunt je inloggen en je bestelling nog eenvoudiger doen, al je gegevens zijn dan al ingevuld. 

Van een bestelling ontvangt je altijd een bestelbevestiging per email, meestal binnen een paar minuten. Als je deze niet hebt ontvangen wilt je dan contact met ons opnemen via het contactformulier? 

Je kunt altijd zonder account bestellen. Inloggen is niet nodig, een account is niet verplicht. Met een account heb je wel veel voordelen, zoals o.a. eenvoudiger bestellen, je bestelling volgen, bestellingen terugzien etc.

Ja dat kan. Je kunt je bestelling altijd wijzigen, mits deze nog niet verzonden is. Neem daarvoor zsm contact op met ons via het contactformulier, vergeet niet je bestelnummer te vermelden. Wij bellen je indien nodig dan direct terug of passen het direct aan. 

Wij vinden een snelle levertijd belangrijk! Je wilt immers zo snel mogelijk genieten van die heerlijke fles wijn die je net besteld hebt. Wij doen er alles aan om jouw wijn zo snel mogelijk af te leveren. Alle wijnen voor 15.00 uur besteld worden, mits op voorraad (levertijd staat bij het product vermeld), direct verzonden en meestal de volgende werkdag thuis bezorgd (m.u.v. zondag/maandag).

Let op we zijn hier ook afhankelijk van onze bezorgdiensten. 

PostNL verzorgt de bezorging van je bestelling. Wij verpakken de flessen wijn in speciale verzenddozen die geschikt zijn voor het verzenden van wijn en goedgekeurd zijn door PostNL. Uiteraard verpakken wij je bestelling zeer zorgvuldig.

Je moet zelf thuis zijn, of iemand anders van 18 jaar of ouder. I.v.m. de verplichte leeftijdscontrole is het belangrijk dat je zelf het pakket in ontvangst neemt. PostNL kan om een legitimatie vragen (voor leeftijdscontrole, dit komt o.a. door de nieuwe regelgeving vanaf 1 juli 2021). 

Mocht je op het tijdstip van bezorging niet thuis zijn, dan kun je het pakket afhalen op een PostNL afgifte punt in de buurt (hierover ontvangt je uiteraard bericht). Het pakket wordt niet bij de buren afgeleverd. 

Veel wijnen hebben wij op voorraad en kunnen wij direct leveren. Indien een wijn niet meer op voorraad is, staat er altijd een indicatie van de levertijd bij (in werkdagen). 

Je hebt bij ons altijd proefgarantie. Heel eenvoudig: is een wijn niet goed of niet lekker dan kun je deze retourneren. Niet goed - geld terug. Neem dan contact met ons op via het contactformulier. 

Mocht je een verkeerde wijn of een beschadigde fles hebben ontvangen neem dan direct contact op met onze klantenservice via het contactformulier. Uiteraard zorgen we voor vervanging of de juiste wijn. We zoeken altijd naar de juiste oplossing.